Порядок возврата денег Чтобы вернуть деньги при покупке некачественного товара, в первую очередь необходимо написать заявление и направить его продавцу, который и будет заниматься его рассмотрением. Образец такого документа можно получить в самом магазине, на стойке информации или у администратора и кассира. Важно обращать внимание на сведения, в заявление обязательно должны содержаться следующие из них:

  • Сведения об организации, выступающей в роли продавца;
  • Сведения о заявителе;
  • Сведения о самом товаре вплоть до номера и артикула;
  • Причины возврата с их точным и полным обоснованием;
  • Само требование о возврате денег, обмене или уменьшении цены;
  • Дата и подпись.

Скачать заявление на возврат денег за товар. Сроками подачи будут выступать либо двухнедельный период, либо гарантийный, который по общим правилам составляет два года.

Права потребителя: все о возврате товара

Но помните – каждый «некачественный» товар проходит экспертизу.

Вниманиеattention
И если окажется, что поломки не было, или всему виной сам покупатель, расходы продавца на проведение проверки, транспортировку и хранение придется возместить.
Товар не подошел Если покупка не подходит по каким-либо параметрам, но при этом работоспособная и качественная – ее все равно можно обменять.
Для этого нужно обратиться к 25 статье Закона о защите прав потребителя.

Forbidden

Но если в магазине нет нужного предмета – в таком случае у потребителя есть два варианта действий:

  1. Подождать, пока товар появится на полках (продавец обязан оповестить об этом лично).
  2. Потребовать вернуть деньги, поскольку товар был возвращен, а альтернативу никто не предоставил.

Только в случае отсутствия товаров для обмена можно затребовать деньги обратно, если товар качественный.

В противном случае придется менять его на аналогичный, но с другими характеристиками.

Впрочем, часто владельцы торговых точек идут навстречу покупателям и возвращают деньги за любые качественные товары, даже если есть возможность их обменять.

Важноimportant
Товар качественный и подходит, но не нравится В законе о защите прав потребителей нет такого понятия «не нравится».
Инфоinfo
У покупателя должна быть объективная причина, чтобы принести качественный товар обратно в магазин и затребовать деньги с продавца.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Обратитесь к продавцу торгового зала или менеджеру и добейтесь того, чтобы он поставил подпись на одном из заявлений (этот экземпляр оставьте себе), подтверждая, что с заявлением он ознакомлен.

Второй экземпляр остается у продавца. 5. Заявление также можно отправить ценным почтовым отправлением, в этом случае на втором экземпляре у вас будет стоять почтовая печать.
6. Если продавец наотрез отказывается принимать заявление, напомните ему, что право на возврат денег за некачественный товар установлено ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».
Неплохо, если у вас с собой будет его печатный вариант.
7.

Если и в этом случае бракованную продукцию не принимают, попросите представителя продавца повторить свой отказ на диктофон или видеокамеру или написать официальный отказ.

И смело обращайте в Отдел по защите права потребителя или прямиком в суд.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

То есть, если что-либо было куплено у частного лица (на Авито, Юле или других площадках), вернуть деньги в судебном/претензионном порядке нельзя.

Только по доброй воле продавца. В каких ситуациях можно вернуть деньги за товар Законом регулируются все ситуации, в которых клиент имеет право на обмен или возврат товара в магазин. Стоит рассмотреть каждую из них отдельно и ознакомиться с основными условиями, необходимыми для получения денег.
Покупка оказалась с изъяном В случае, когда покупка оказалась недостаточно качественной, сломанной или поврежденной, клиент имеет право отказаться от нее.
При этом придется вернуть испорченный предмет, получив за него всю уплаченную денежную сумму.

Как вернуть деньги за купленный товар через интернет

Сроки обмена и возврата покупок Стоит помнить, что для каждой категории покупок существуют конкретные сроки возврата.

По их истечении что-либо сделать будет практически невозможно.

Возвращать купленное можно в следующие сроки:

  • на качественный товар – 14 дней с момента покупки (за вычетом дня приобретения).
  • для технически сложных товаров с выявленными недостатками – 15 дней.
  • для прочих товаров с недостатками – в течение гарантийного срока.
  • если гарантийный срок менее двух лет – 2 года, но с обязательным доказыванием, что поломка произошла до покупки.
  • в случае выявления существенного (неустранимого или слишком дорогого в ремонте) недостатка – свыше 2 лет, но с доказательствами поломки до покупки. Претензию отправлять не продавцу, а изготовителю.

Продавец не может устанавливать иные ограничения, поскольку это было бы нарушением закона.

Как вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине

Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее). В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Как вернуть деньги за товар купленный с рук

Продавец согласен только на обмен, но не на возврат денег В случаях, когда товар качественный, но не подходит по какой-либо из причин, в первую очередь продавец обязан предложить обмен.

И покупатель не в праве от него отказаться, если не возникнет еще какой-либо объективной причины.

Но если сейчас аналогичного товара на складе нет, магазин не может навязывать отложенный обмен.

Если клиент не согласен подождать – организация обязана выдать деньги вместо покупки.

Товар куплен на распродаже Часто на распродажах качественных вещей висит объявление, что покупка не подлежит обмену и возврату.

Но стоит помнить, что такое условие (даже если покупатель с ним согласился) является обманом.

Товары с распродажи по-прежнему попадают под действие закона, поэтому в случае обнаружения недостатков или по прочим объективным причинам его все еще можно обменять и даже вернуть деньги.

Как вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине украина

Кроме того, если были попытки досудебного урегулирования – стоит заранее найти все документы, связанные с этим (решение Роспотребнадзора, все отказы продавца, данные экспертиз и так далее).
Кроме того, стоит приложить к иску:

  1. Чек или договор, который подтверждает факт покупки.
  2. Накладную, подтверждающую передачу товара продавцу на экспертизу (если таковая есть).
  3. Любая информация о дополнительных расходах, если они были;
  4. Претензия продавцу для решения проблемы в досудебном порядке (если была).

В иске необходимо указать, возмещение чего именно требует клиент.
В частности, нужно попросить компенсировать не только стоимость товара, но и все издержки по суду, а также моральный вред от поведения продавца и пени за просрочку возврата денег.

В некоторых случаях допустимо требовать возмещение ущерба, который нанес некачественный товар.

Как вернуть деньги за товар купленный по карте

Сексуальность 13 признаков, что у вас самый лучший муж Мужья – это воистину великие люди.

Как жаль, что хорошие супруги не растут на деревьях.

Если ваша вторая половинка делает эти 13 вещей, то вы можете с… Брак Как выглядеть моложе: лучшие стрижки для тех, кому за 30, 40, 50, 60 Девушки в 20 лет не волнуются о форме и длине прически.

Кажется, молодость создана для экспериментов над внешностью и дерзких локонов.

Однако уже посл…

Как вернуть деньги за товар купленный в кредит

Инструкция 1 Чтобы обезопасить себя от долгих выяснений отношений с продавцом, прочтите pакон «О защите прав потребителей», в котором черным по белому написано, что покупатель имеет полное право обменять непродовольственный товар на идентичный у продавца, если он не удовлетворяет по форме, фасону, цвету, размеру или другим характеристикам.

Только помните, что действие закона распространяется только на двухнедельный срок с момента приобретения товара.

Вы также можете получить обратно уплаченную сумму, если не подберете другой товар взамен возвращенного. Только аргументируйте свой отказ вескими причинами. 2 Часто на витринах магазина с вывесками о скидках и распродажах мелким шрифтом внизу указано, что этот товар возврату и обмену не подлежит. Однако на самом деле это не более чем ложь.

Как вернуть деньги за товар купленный на рынке

А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину. Читайте также: Система переводов Контакт (CONTACT): что это такое, плюсы и минусы, как отправить и получить Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени – только в случае:

  • нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца;
  • наличия серьезных изъянов;
  • если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года (то есть если устройство провело в ремонте 335 дней из 365).

Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка – тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный (смартфоны, автомобили и так далее).


Leave a Comment