В торговой точке, где купили товар, надо обратиться к продавцу и сообщить о своем желании вернуть вещь по одной из перечисленных в законе причин. Далее необходимо написать заявление в двух экземплярах в соответствие с существующей формой. В заявлении указать, что кассовый чек утерян, и по возможности, приложить к нему копии документов, подтверждающие факт покупки в этом торговом предприятии: гарантийный талон, заполненный продавцом в день продажи, инструкцию с адресом магазина, квитанцию к приходному ордеру. Оригиналы документов надо всегда оставлять себе: если дело дойдет до суда, они помогут доказать законность притязаний покупателя. Если таких документов нет, можно сослаться на наличие фирменной упаковки, ценников магазина, а также на свидетельские показания. Свидетелями факта совершения покупки могут быть любые люди, присутствовавшие при этом, в том числе и сам продавец.

Как можно сдать товар без чека

Важноimportant
Совет: совершайте значимые покупки в компании, это даст вам гарантию, что продавец примет вещь обратно даже при утрате кассового чека. Если сотрудник фирмы — продавца утверждает, что не помнит, как у него приобрели товар, стоит намекнуть, что дача ложных показаний в суде по российским законам является уголовным преступлением.
Инфоinfo
Возможно, этого будет достаточно, чтобы освежить память продавца и прийти к взаимопониманию. Действия продавца Представитель магазина обязан принять заявление, и вернуть второй экземпляр покупателю уже с подписью товароведа или директора магазина.
Также продавец должен проверить кассовую ленту за тот день, когда совершили покупку. Ведь чек, подтверждающий сделку купли – продажи, состоит из двух частей: одну отдают покупателю, а дубликат остается в магазине и является отчетным документом для налоговой.
Принимая заявление, продавец обязательно попросит показать паспорт.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Правила возврата вещи без чека в магазин при обнаружении у нее дефекта или брака Если вы обнаружили у купленной вещи какой-либо дефект, то по закону вы вправе рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:

  • Обмен товара на аналогичный без бракованного элемента;
  • Возврат денег в обмен на возврат дефектного товара;
  • Снижение стоимости товара ввиду выявленного дефекта;
  • Гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока, предусмотренного для конкретного товара;
  • Возмещение денежных расходов на устранение дефекта купленного товара;

Порядок действий при возврате дефектной вещи без чека Возврат вещи с дефектом При возврате дефектной вещи в магазин придется составить претензию. Ее составление состоит из следующих пунктов:

  • Указание названия товарного пункта, в котором совершалась покупка.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте. Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания.

Положение лишь затрудняет тот факт, что при возврате денег продавцу необходим кассовый чек, который является основанием для совершения всех операций. Поэтому лучше попросить его дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).
Допускается ли возврат товара по истечении двух недель? Закон, защищающий права потребителей, обязывает продавцов принимать качественный товар обратно только на протяжении двух недель со дня его продажи.

Вернуть товар без чека

Вниманиеattention
Возвращаемая вещь должна:

  • Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
  • Не быть использованной.
  • Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
  • Иметь необходимые ярлыки и бирки.

В этом случае покупатель должен написать заявление, в котором кроме личных данных, даты и места покупки должна быть отражена причина возвращения товара. Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее.

Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека. Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей.

В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Возврат товара в магазин без чека

Какие документы могут быть альтернативой кассового чека при возврате вещи в магазин?

  • Квитанция об оплате товара.
  • Инструкция по пользованию.
  • Технический паспорт приобретенной вещи.
  • Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.

Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

  • Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

Информация При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека.
Эта процедура не является обязательной.


Leave a Comment