Никаких процессуальных требований к оформлению жалобы в прокуратуру нет, поэтому просто придерживайтесь строго повествования и не переходите на эмоции. Изучить пример жалобы в прокуратуру можно на нашем сайте (скачать образец). Суд Для суда необходимо подготовить исковое заявление:

  • Указываете свои ФИО и паспортные данные
  • Добавляете адрес магазина и свой адрес
  • Прикладываете все доказательства и также, если есть, заявление в Роспотребнадзор и ответ от них
  • Просите суд (писать можно в свободной форме) рассмотреть сложившуюся ситуацию, принять решение в соответствии с законом и обязать магазина вернуть вам деньги за товар надлежащего качества.

Здесь подробно о том, как подать исковое заявление в суд. Обращаться в суд придется по месту регистрации организации, владеющей магазином.

Please enable javascript

В этом случае рекомендуем направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) почтой с уведомлением и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу (пп.
«б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).
Шаг 3. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст.
15, п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1). Справка. Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.

An error occurred.

В судебном заседании установлено, что 25 декабря 2010 г.

истцом у ответчика на основании договора розничной купли — продажи была приобретена, кроме прочего, тумба * (для умывальника *) 700х715х360 мм. стоимостью 4416 руб., что подтверждается товарным чеком № * от 25.12.2010 г., кассовым чеком от 25.12.2010 г., имеющимися в материалах дела.

Инфоinfo
Установленные обстоятельства представителем ответчиком не оспаривались.
Важноimportant
В соответствии с ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
(в ред. от 23.11.2009 г.) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Судебное решение (возврат товара не подошедшего по размеру (мебель)

Вниманиеattention
Единственная возможность – это каким-то образом доказать, что вы физически не могли воспользоваться своим правом, например, находились в больнице.

Но и здесь решение остается на усмотрение либо продавца, либо мирового судьи, к которому вы можете обратиться.

Судебная практика по этому вопросу однозначного ответа не дает, но шансов очень мало.

Какие товары вернуть нельзя? Законодатель с помощью отдельного Постановления Правительства России № 55 установил перечень товаров, на которые не распространяется правила возврата или обмена в течение 14-ти дней.

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества?

  • Товар не должен быть в употреблении

  • Вы сохранили товарный вид и потребительские свойства
  • Пломбы и фабричные ярлыки, предусмотренные инструкцией или иным документом, на месте и не повреждены
  • Вам необходим чек или иной документ, подтверждающий оплату товара

Вернуть продовольственный товар надлежащего качества по закону не получится.

Можно только пробовать договориться с продавцом! Как вернуть товар если не прошло 14 дней Алгоритм простой – вы возвращаетесь в магазин с товаром и просите продавца его обменять на аналогичный.

Если в день обращения такого товара на полках нет, то покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и расторгнуть его.
Соответственно, потребовав возврата денег.

Возврат товара

НИТИ», расположенном по адресу: *, комплект сантехнического оборудования — умывальник * и тумбу * ст.

для умывальника, стоимостью 6768 руб. 00 коп. Как указывает истец, данный комплект не подошел ей по размеру, и она была вынуждена обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Ее устные требования были проигнорированы. 03 января 2011 г. она в письменной форме обратилась в магазин с аналогичными требованиями о замене товара, а именно тумбы, либо о возврате уплаченной денежной суммы. Она хотела пойти на уступку магазину, не обременять их с возвратом всего товара, и поменять только тумбу.

В этот же день она получила ответ на свое заявление, в котором говорилось о том, что данный товар является мебелью и никакой замены товара либо возврата денежных средств производиться не будет.

Как вернуть качественный товар?

Поэтому составлять жалобу мы будем в соответствующем ключе:

  • Пишем в шапке заявление: «В прокуратуру такого-то района такого-то города»
  • От – ФИО и паспортные данные
  • В тексте заявления – описываем ситуацию с магазином, рассказываем, когда обратились в потребнадзор и сколько ждали ответа
  • Добавляем, что просим прокуратуру провести проверку в соответствии с законом, выпить предписания об исполнении своих обязанностей управлению Роспотребнадзора, привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц ведомства.

Здесь подробно о том, как написать жалобу в прокуратуру. Подать жалобу можно в самой прокуратуре по вашему региону. Уточнить нужную можно в разделе «Официальные сайты прокуратур регионов» на портале Генпрокуратуры РФ.

Решение по иску П. Г.Н.к ИП Ш. Г.Г. о защите прав потребителя РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 06 апреля 2011 г.

г. Рязань И.о. мирового судьи судебного участка № 18 объединенного судебного участка Октябрьского района г. Рязани Ж. О.Н., при секретаре П. С.Е., истца П. Г.Н., с участием представителя истца К.М.А., действующей на основании доверенности от 22.02.2011 г., срок действия доверенности один год, представителя ответчика К.В.А., действующего на основании доверенности от 20.092010 г., срок действия доверенности один год, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении объединенного судебного участка Октябрьского района г. Рязани гражданское дело по иску П.Г.Н.к ИП Ш.Г.Г. о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: П. Г.Н. обратилась к мировому судье с иском к ИП Ш.Г.Г. о защите прав потребителя. Заявленные исковые требования истец мотивирует тем, что 25 декабря 2010 г.

Решение суда о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

Покупатель может приобрести тумбу без умывальника либо тумбу с любым умывальником, подходящим по размеру.

В данном случае тумба и умывальник приобретались истцом одновременно, наряду с другими товарами, но не в комплекте.

Об этом свидетельствуют товарный и кассовый чеки, в которых эти товары указаны порознь, как отдельные позиции.

Кроме того в чеках указано, что тумба подходит для умывальника «*», а Истицей был приобретен умывальник * — аналогичный указанному.

Истец первоначально обратилась к ответчику в устном порядке именно по поводу тумбы, заявив, что она не устанавливается вплотную к стене ванной комнаты из-за расположенных у стены труб (подводки и слива воды).

Поэтому в ответе на претензию и говорится о том, что ни одна из подобных тумб не может идеально подходить под конкретные условия. Лишь после того, как П. Г.Н.

Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Для возврата непродовольственного товара надлежащего качества рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1.
Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае в размере 2958 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче иска истец в силу НК РФ была освобождена от ее уплаты. Мировой судья, приходит к выводу, что с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 380 руб. В остальной части гос. пошлина относится на счет государства.

Можно не узнавать имя руководителя, здесь это не важно

  • Пишите, что от ФИО, проживающего по адресу
  • Добавляете контактные данные – лучше номер телефона
  • Текст выглядит примерно так: «Я купил товар, он не подошел мне по причине комплектации/цвета/фасона.

    Прошу в соответствии с требованием ст. 25 ЗЗПП обменять товар на аналогичный нужного цвета/фасона/ или при отсутствии такого товара вернуть деньги в установленные законом трое суток с момента подачи заявления»

  • Укажите дату подачи заявления и распишитесь

Заявление готовится в двух экземплярах – одно, с росписью принимающего лица, остается у вас, другое отдается в магазин.

Если менеджер магазина отказывается принимать заявление и расписываться на вашем экземпляре – не проблема.


Leave a Comment